Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)

1. Welche Produkte bietet SoulMindARTelier an?
   Wir bieten verschiedene Produkte an: physische Produkte (Print-on-Demand und eigene Produkte), digitale Inhalte wie E-Books oder Worksheets sowie Dienstleistungen wie Coachings und Beratungen.
2. Wie funktioniert Print-on-Demand?
   Print-on-Demand bedeutet, dass das Produkt erst nach deiner Bestellung speziell für dich angefertigt wird. Dadurch kann es etwas länger dauern, bis du die Ware erhältst (in der Regel 7–14 Werktage).
3. Kann ich Print-on-Demand-Produkte zurückgeben?
   Nein, individuell angefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach deiner Bestellung produziert werden.
4. Wie erhalte ich digitale Produkte?
   Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du einen Download-Link oder eine E-Mail mit deinen digitalen Produkten. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
5. Habe ich ein Widerrufsrecht bei digitalen Produkten?
   Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald du den Download startest oder explizit zustimmst, dass die Leistung sofort beginnt.
6. Wie funktionieren Coachings und Beratungen?
   Coachings können als Einzeltermin oder Paket gebucht werden. Die Durchführung erfolgt nach Absprache per Videochat, Telefon oder E-Mail. Inhalte sind vertraulich.
7. Kann ich ein Coaching stornieren oder verschieben?
   Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich. Danach gilt der Termin als wahrgenommen und wird vollständig berechnet.
8. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
   Wir akzeptieren: Kreditkarte, PayPal, Sofort by Klarna, Apple Pay und Google Pay (abhängig von der jeweiligen Bestellung).
9. Fallen Versandkosten an?
   Nein, alle physischen Produkte werden versandkostenfrei geliefert – die Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten.
10. Wie lange dauert die Lieferung?

• Print-on-Demand: ca. 7–14 Werktage
• Eigene physische Produkte: 2–5 Werktage
• Digitale Produkte: sofort nach Zahlungseingang
• Coachings: nach individueller Terminabsprache

11. Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
    Ja, du kannst problemlos mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren. Teillieferungen sind möglich, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.
12. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
    Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Coachings erreichst du uns per E-Mail: soulmindartelier@web.de.